Инженер технической поддержки САПР

Вакансия опубликована: 30 октября 2024

Сейчас мы расширяем группу второй линии технической поддержки и ищем Инженера технической поддержки в нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

Техническая поддержка Платформы nanoCAD (детальное изучение продукта, ответы на вопросы пользователей через портал для работы с обращениями)
Разработка и регулярное дополнение базы знаний, подготовка коротких инструкций для пользователей Платформы
Ручное тестирование продукта (включает в себя написание сценариев и скриптов, фиксация багов в Redmine)
Взаимодействие с крупными заказчиками по техническим вопросам использования Платформы
Постановка задач разработчикам на основании пожеланий клиентов
Анализ обращений с целью улучшения продукта и сервиса

Мы ждём от вас:

Высшее инженерное образование
Сильные навыки работы в программе AutoCAD/nanoCAD. Будет плюсом наличие сертификатов, подтверждающих знания
Коммуникабельность и навык ведения деловой переписки

Будет плюсом:

Оформление презентаций в MS PowerPoint
Опыт написания статей/инструкций
Продвинутый пользователь ПК (Windows/Linux)

Мы предлагаем:

Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, белая зарплата + 4 дополнительные дня к отпуску ежегодно
Компенсация: уровень заработной платы обсуждается с каждым кандидатом на собеседовании. В компании есть премии, повышения и профессиональный рост
График работы: 5/2, гибкое начало дня с 8:00 до 11:00
Формат работы: офис full-time
Офис: Бизнес-парк «Румянцево» (м. Румянцево 2 мин)
У нас есть всё для комфортной работы: кухня, кофейня, зоны отдыха
ДМС Ресо со стоматологией, психологом и вызовом врача на дом (после 3 месяцев работы)
Заботимся о сотрудниках: проводим выездные корпоративы и вечеринки в офисе, дарим подарки на праздники, запускаем спортивные программы, играем в волейбол и футбол по четвергам, отмечаем дни рождения, дарим мерч и многое другое
Возможность принимать решения, настраивать процессы и предлагать идеи, которые будут услышаны и реализованы

Этапы собеседования:

Первичное телефонное интервью с рекрутером
Техническое собеседование с руководителем группы
Небольшое тестовое задание
Финальное собеседование с руководителем отдела

Навыки:
AutoCAD / nanoCAD / MS PowerPoint

До встречи на интервью :)

Город: Москва

Специализация: Инженер

Компания: Нанософт

Занятость: Полный день

Откликнуться на вакансию